O atendimento online para conversão de vendas
De todas as estratégias possíveis para aumentar as vendas, focar no bom atendimento é uma das menos custosas e com melhores chances de funcionar. Isso por quê: 1. As pessoas…
A gamificação como estratégia para o comércio eletrônico
A gamificação é um assunto em alta, porém algumas pessoas ainda tem dificuldade de entender o que exatamente é, e como transformar em estratégia para o seu negócio. Gamificação é…
Personalização, a chave do E-commerce B2B
Personalização talvez seja o principal ponto quando falamos das diferenças entre um portal de e-commerce B2B e um B2C. Este termo assume significados diferentes em cada abordagem. Quando falamos em…
3 importantes atitudes para cuidar bem do seu cliente no e-commerce
Seu e-commerce investiu em marketing digital para atrair novos visitantes, fez com que um percentual destes visitantes se sentisse atraído pelos produtos e finalmente conseguiu transmitir credibilidade para que realizassem…
Descubra o que é overdelivering e como aplicar agora em suas vendas
Você como cliente já foi surpreendido positivamente por uma empresa na entrega de um produto ou serviço? Suponhamos que, ao pedir uma pizza, a atendente prometa 40 minutos até chegar…
Como utilizar o Skype em sua micro ou pequena empresa
Os canais de comunicação que o e-commerce disponibiliza para que os clientes entrem em contato têm passado por uma evolução recursiva surpreendente, que permite uma apurada inteligência de dados para…
Como gerenciar um e-commerce em tempos de crise
Pretendo aqui neste artigo trazer para o nosso universo de e-commerce e mercado digital alguns conselhos com a visão prática de como podemos manter, ganhar e enxergar oportunidades diante da crise…
Por que preciso de um SAC no meu e-commerce?
A internet se tornou um ótimo lugar para você abrir seu próprio negócio e fazer dinheiro. Com o decorrer dos anos, o ambiente virtual deixou de estar voltado somente à informação e…
O atendimento ao cliente no Brasil
No mundo dos negócios, muito se discute sobre a importância da qualidade dos produtos e da administração em si. O atendimento ao cliente, por sua vez, frequentemente acaba ficando de…
Case: Canais próprios combinados a mídia paga funcionam. É assim que pensa o Itaú
Esta imagem acima não é uma propaganda, muito menos estamos recebendo do Itaú por este post. Na verdade é uma propaganda, mas a ideia aqui é mostrar o case de…
