Detalhes importantes que ajudam aumentar as conversões da sua loja
Os clientes estão cada vez mais maduros e atentos aos detalhes na hora de escolher uma loja para realizar uma compra, por isso é ideal dar importância aos detalhes. Confira…
5 formas de obter mais engajamento no e-commerce
Fazer compras online está cada vez mais comum, em razão da comodidade, agilidade ou benefícios oferecidos caso o cliente opte pelo e-commerce. Mesmo em um ambiente virtual, os clientes têm…
4 vantagens da Análise de Voz para otimização do engajamento do cliente
Os clientes escolhem se envolver com as organizações por áudio, texto e vídeo, abrangendo múltiplos canais e dispositivos, como telefone, celular, e-mail, bate-papo, pesquisas e redes sociais. Eles passam de…
Como recuperar clientes que desistiram da compra com o carrinho cheio?
No e-commerce, é muito comum que algumas pessoas acrescentem um produto no carrinho de compras, mas acabem abandonando o processo. Esta estratégia de marketing digital visa recuperar as vendas para…
16 tendências de atendimento para 2017
Experiência do consumidor, atendimento e relacionamento com clientes: as empresas que não estiverem com o cliente centralizado em suas estratégias irão perder cada vez mais espaço. Eu sempre bato nessa…
Amigos para sempre: entenda a importância do LifeTime Value
Existem muitos índices que podemos utilizar na hora de avaliar a saúde do nosso e-commerce. Mas entre eles, quero destacar um que fornece valiosas informações sobre os clientes, mas que…
E o consumidor segue insatisfeito…
Eu não queria começar este artigo falando sobre como a experiência do consumidor e o relacionamento com clientes são fundamentais para o crescimento (e até sobrevivência) de qualquer negócio no…
7 tipos de clientes que você conhece muito bem: como atendê-los?
Você conhece esses 7 tipos de clientes muito bem. Mas sabe lidar com cada um deles? Descubra como neste post É importante conhecer o perfil dos tipos de clientes que…
5 erros que as empresas cometem com o marketing de relacionamento
Dentre todos os fatores considerados para o crescimento de uma empresa na internet, o relacionamento com o cliente é um dos mais semelhantes ao que deve ser feito no ambiente…
Como fazer envio de e-mail marketing de forma eficiente?
Quem diria que uma ferramenta que já leva mais de dez anos de uso continuaria sendo uma das principais geradoras de receita para as empresas? Sim, estamos falando do envio…
