Você conhece os direitos do e-consumidor que compra na sua loja?
Um dos pontos mais importantes para ter um e-commerce de sucesso é conhecer os direitos do e-consumidor que compra na sua loja. O empresário que se preocupa com esse fator,…
Satisfação do Cliente: Quando é melhor não vender
Partindo do princípio de que os produtos e serviços comercializados na loja virtual têm como base o suprimento de necessidades específicas do consumidor, é preciso entender que há momentos que…
Mulheres ou Homens? Como cada público se comporta no ato da compra
Não é novidade dizer que homens e mulheres são muito diferentes e que se comportam de maneira distinta no convívio com os amigos, com a família, no trabalho e em…
Perfil do consumidor online: Quem compra na internet?
Qual o perfil do consumidor online? O crescimento do Comércio Eletrônico no cotidiano dos brasileiros e a grande participação dos mais jovens no segmento. Já faz um tempo que a…
52% dos brasileiros fazem compras por impulso.
52% dos brasileiros fazem compras por impulso. Mais da metade dos brasileiros (52%) assume que já fez pelo menos uma compra por impulso nos últimos três meses. A conclusão é de…
O Atendimento no Chat Online acompanhou a evolução de sua estrutura?
Atendimento no Chat Online. Cidades e regiões, por idade, estilo musical ou até mesmo chat em outros idiomas. Há uma década atrás milhares de internautas socializavam-se através de salas de bate…
Procon-SP disponibiliza nova versão do Guia do Comércio Eletrônico
O Procon-SP faz um alerta aos consumidores sobre a importância de saber o que fazer quando comprar online. No sentido de orientá-los sobre como comprar, o guia, em forma de cartilha,…
Satisfação no e-commerce está ligada à entrega do produto
Satisfação no e-commerce. As empresas que vendem produtos na internet precisam estar atentas ao layout, à funcionalidade de seus websites e, principalmente, à entrega dos produtos, se quiserem agradar e atrair…
As Mídias Sociais deram Poder ao Consumidor
Poder ao Consumidor. As mídias sociais mudaram as expectativas dos consumidores em relação às marcas e aos produtos que consomem. Aqui está a prova A maturidade da era digital e o crescimento…
Novas regras de atuação para lojas virtuais entram em vigor
O pacote de medidas com as novas regras de atuação para lojas virtuais anunciado em março de 2013 entrou em vigor ontem (14/5). As novas regras prometem ser bem mais rigorosas…
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