10 diferenças entre uma plataforma de e-commerce B2B e B2C
O assunto e-commerce B2B como um todo é novo para muita gente. E invariavelmente surge a dúvida do que é uma plataforma de e-commerce B2B. O primeiro grande erro que…
O atendimento ao cliente no Brasil
No mundo dos negócios, muito se discute sobre a importância da qualidade dos produtos e da administração em si. O atendimento ao cliente, por sua vez, frequentemente acaba ficando de…
Como utilizar vídeos para aumentar as vendas no e-commerce
Na hora de decidir uma compra, é a confiança que o seu consumidor tem em seu produto que estará em jogo. Você já sabe disto – afinal, toda a sua…
O triângulo comercial entre lojistas e-commerces, operadoras de marketplace e consumidores
Bem-me-quer! Malmequer! O triângulo comercial – com prós e contras – entre lojistas e-commerces, operadoras de marketplace e consumidores Não importa o quanto vai bem o relacionamento de um lojista…
Como lidar com a ansiedade do cliente no e-commerce
Há pouco mais de 10 anos, era difícil imaginar que teríamos tanta facilidade para realizar uma compra via internet. O e-commerce trouxe uma série de vantagens, como rapidez, comodidade e…
Quanto o consumidor é realmente importante para seu e-commerce?
Há muito tempo o marketing busca desvendar quais questões – e respostas – envolvem a satisfação do cliente. O tema é tão relevante que ocupa cadeira cativa nos debates de…
Como automatizar o atendimento ao cliente com qualidade e eficiência
O mercado de lojas virtuais é reconhecidamente um dos setores com maior crescimento no país atualmente. Segundo uma pesquisa recente da E-bit, o setor cresceu, só em 2014, aproximadamente 24%…
Qual é a melhor maneira de atender em minha loja virtual?
Um dos maiores diferenciais que uma loja virtual pode oferecer a seus clientes é em relação ao atendimento. Afinal, o cliente não tem aquela mesma experiência de compra vivenciada em…
Os consumidores brasileiros na Black Friday
Sistema criado nos Estados Unidos faz levantamento em tempo real de opiniões divulgadas nas redes sociais Pela primeira vez, a movimentação do que pensam os consumidores brasileiros durante a próxima…
Como proteger uma marca?
Por Mauricio de Souza Tavares. Quando uma empresa inicia suas atividades, normalmente cria uma marca para identificá-la ou para identificar o seu produto ou serviço junto ao seu público consumidor.…