O "migué" no Judiciário
O Código de Defesa do Consumidor, tem como princípios a boa-fé e a harmonia das relações de consumo. Logo, as relações entre consumidores e fornecedores devem ser perenes e positivas.…
O atendimento online para conversão de vendas
De todas as estratégias possíveis para aumentar as vendas, focar no bom atendimento é uma das menos custosas e com melhores chances de funcionar. Isso por quê: 1. As pessoas…
Personalização, a chave do E-commerce B2B
Personalização talvez seja o principal ponto quando falamos das diferenças entre um portal de e-commerce B2B e um B2C. Este termo assume significados diferentes em cada abordagem. Quando falamos em…
Entre consumidores online, 80% querem gastar na Black Friday
Pesquisa com consumidores que já têm o hábito de comprar pela internet indicou que 80% deles desejam gastar durante a Black Friday este ano. O levantamento foi feito em agosto…
Descubra o que é overdelivering e como aplicar agora em suas vendas
Você como cliente já foi surpreendido positivamente por uma empresa na entrega de um produto ou serviço? Suponhamos que, ao pedir uma pizza, a atendente prometa 40 minutos até chegar…
O consumidor brasileiro utiliza a loja física como Showrooming?
Este mês mais uma vez os dados do último relatório Webshoppers da E-bit foram destaque no eMarketer. O site americano que publica diariamente dados de Marketing e E-commerce de todo o…
Autenticação online é o cinto de segurança do e-commerce
Consumidor precisa se habituar a uma nova etapa na compra para aumentar a proteção de seus dados de pagamento Como profissional da área de pagamento, muita gente me pergunta a…
Como utilizar o Skype em sua micro ou pequena empresa
Os canais de comunicação que o e-commerce disponibiliza para que os clientes entrem em contato têm passado por uma evolução recursiva surpreendente, que permite uma apurada inteligência de dados para…
O B2B pela visão do cliente
Normalmente escrevo sobre B2B com foco no modelo de negócio e nas empresas, em como elas podem tirar benefícios, aumentar vendas, reduzir custos, atingir novos mercados, etc. Um outro foco…
Por que preciso de um SAC no meu e-commerce?
A internet se tornou um ótimo lugar para você abrir seu próprio negócio e fazer dinheiro. Com o decorrer dos anos, o ambiente virtual deixou de estar voltado somente à informação e…
