O primeiro instinto de quem possui um e-commerce é achar que críticas ou comentários negativos de clientes só causam dor de cabeça e mancham sua reputação online. Que consumidor compraria…
Os clientes e a percepção do valor da marca. Você dá desconto ou dá resultado para os seus clientes? Essa é uma pergunta interessante para começar esse artigo com o qual falo sobre posicionamento…
Todos nós sabemos que um bom atendimento ao cliente deve estar presente em todo o processo de compra em uma loja virtual. Acontece que, mesmo sabendo disso, existe uma etapa…
Facebook como canal de avaliação e atendimento aos clientes. Nos dias atuais, antes de qualquer tomada de decisão envolvendo uma compra em uma loja virtual ou até mesmo uma ida a…
Vivemos em um tempo onde a maioria das compras e serviços são entregues de uma forma tão robotizada que as pessoas estão procurando cada vez mais por personalização. Não é…
Clientes mais difíceis. Você tem clientes difíceis? Descubra como lidar com eles no processo de venda. Como vendedor, por diversas vezes vamos encontrar clientes que vão nos deixar loucos e…
Lojas virtuais tentam melhorar imagem do Black Friday. A quarta edição do Black Friday, marcada para o dia 29 deste mês, vai ser a grande oportunidade para que o comércio online…
É comum encontrarmos vendedores que “não querem perder tempo com clientes indecisos e lentos”, pois, na sua concepção, venderão muito mais se agirem com rapidez. Nos treinamentos de vendas, sempre…
O que o Candy Crush pode ensinar ao seu negócio? O jogo de combinação de doces, Candy Crush, está nos smartphones de milhões de pessoas neste momento. Ele se tornou não…
Se os empresários do comércio eletrônico não reformularem suas operações para que se tornem lucrativas, de nada adiantará todo o potencial de consumo nacional, que tem a perspectiva de agregar…
