Customer Centricity: o Consumidor no centro
Nos últimos anos, podemos observar constantes mudanças das relações dos consumidores com o varejo. Hoje, o poder está nas mãos dos clientes devido às diversas opções de produtos, marcas, canais…
Ebit abre votação para o 13º Prêmio Melhores lojas do E-commerce
Vencedores do prêmio, conhecido como o "Oscar do Varejo Online”, serão divulgados durante evento do setor em março Está aberta a votação para a 13ª edição do Prêmio Ebit Melhores Lojas do…
O atendimento online para conversão de vendas
De todas as estratégias possíveis para aumentar as vendas, focar no bom atendimento é uma das menos custosas e com melhores chances de funcionar. Isso por quê: 1. As pessoas…
4 itens essenciais em um gateway de pagamento para aumentar a conversão
Em tempos de estagnação econômica surge a necessidade das empresas se superarem e investirem em performance para incrementar receitas. No e-commerce, mercado que deve movimentar quase 50 bilhões de reais…
7 Indicadores logísticos essenciais no e-commerce
É indiscutível o impacto da logística na satisfação do cliente final. Uma entrega fora do prazo, pacote com avaria ou ainda, produto fora da especificação do consumidor são alguns dos erros…
3 importantes atitudes para cuidar bem do seu cliente no e-commerce
Seu e-commerce investiu em marketing digital para atrair novos visitantes, fez com que um percentual destes visitantes se sentisse atraído pelos produtos e finalmente conseguiu transmitir credibilidade para que realizassem…
O Uber das entregas é viável no Brasil?
O conceito do polêmico Uber pode ir além do transporte de pessoas, chegando até nas entregas last mile! É o que a Amazon acredita ao oferecer o chamado Amazon Flex. A…
Descubra o que é overdelivering e como aplicar agora em suas vendas
Você como cliente já foi surpreendido positivamente por uma empresa na entrega de um produto ou serviço? Suponhamos que, ao pedir uma pizza, a atendente prometa 40 minutos até chegar…
Qual a importância de uma certificação ISO no e-commerce?
Imagine uma empresa com estrutura organizacional definida, com líderes motivados e comprometidos que buscam constantemente estimular o engajamento dos colaboradores e formam um time que atua em conjunto para alcançar…
Impacto digital dos feriados em empresas de e-commerce
O número de acessos em portais e-commerce e websites costuma aumentar drasticamente antes dos feriados tradicionais. Se as empresas online não mantiverem um desempenho digital eficaz para corresponder ao volume…
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