Controle de chargebacks é o segredo para deixar a receita em dia
Os chargebacks – contestações de vendas com cartões de crédito – são mais comuns do que se pensa. Em lojas físicas do varejo o impacto do problema pode ser controlado à medida…
A terceira idade no e-commerce: uma reflexão
Quando o assunto é e-consumidor, pensa-se logo nos Millennials (nascidos entre 1981 e 1997) ou nos jovens da conectadíssima Geração Z (nascidos a partir de 1998). As marcas e empresas…
5 dicas para melhorar a experiência do cliente com feedback digital
O feedback digital tem o potencial de impactar profundamente os negócios na definição de métricas, como fidelização de clientes e receita. No entanto, isso acontece apenas se o retorno for aproveitado corretamente.…
Como vender 40% mais para usuários mobile
Você já sabe que sites que possuem chats online possuem taxas de conversão muito maiores e que é visível o crescimento do uso de smartphones em e-commerces. Agora fica a…
A importância do bom atendimento para manter clientes
Com mais de 10 anos de experiência como gestor, também sou consumidor e sei que o atendimento é um dos fatores chave para o sucesso de uma empresa. Buscar fidelizá-lo…
Tendências de tecnologia aplicada às jornadas de compra no varejo
Nos próximos três anos, 60,4% dos brasileiros realizarão compras utilizando tecnologias como de autoatendimento. A informação está na pesquisa High-Tech Retail – A Tecnologia e o Comportamento de Compra do…
Videochat no e-commerce: 5 vantagens para a experiência de compra e pós-venda
Sabemos que os consumidores estão cada vez mais exigentes, buscando soluções ágeis e personalizadas para resolver suas dúvidas e necessidades. Além dos melhores preços e produtos de qualidade, os clientes…
![Leia mais sobre o artigo [Infográfico] O perfil dos brasileiros interessados em telecomunicações](https://profissionaldeecommerce.com.br/wp-content/uploads/2017/08/perfil-telecomunicaoes.jpg)
[Infográfico] O perfil dos brasileiros interessados em telecomunicações
De acordo com o resumo executivo financeiro do primeiro trimestre de 2017 divulgado pela Telebrasil (Associação Brasileira de Telecomunicações), de janeiro a março deste ano a indústria de telecomunicações obteve…
“Não procure clientes para o seu produto” – o que aprender com Seth Godin?
Seth Godin é uma figura bastante conhecida no mundo dos negócios. Fundador da Yoyodyne, uma das empresas pioneiras a atuarem no marketing digital, é autor de livros sobre o tema e…
![Leia mais sobre o artigo [Infográfico] O perfil dos brasileiros interessados em imóveis](https://profissionaldeecommerce.com.br/wp-content/uploads/2017/08/interessados-em-imoveis.jpg)
[Infográfico] O perfil dos brasileiros interessados em imóveis
Em tempos de crise, uma das indústrias mais afetadas é a de imóveis. Segundo o Banco Central, no primeiro trimestre de 2017, o brasileiro comprou imóveis na faixa dos R$…
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