Peixe não come morango
Dê o que seu cliente quer e precisa e não aquilo que você quer Por Fernando Fernandes. “Vou pescar em Manie todos os verões”- escreveu Dale Carnegie em 1935. “Pessoalmente, gosto muito…
Quer vender mais? Quanto vale seu cliente? Use o Customer Lifetime Value (CLTV)
Por Martin Biegun. Existem números fundamentais para quem quer ter um negócio saudável. Em geral, esses indicadores estão relacionados com as operações do dia-a-dia e nos ajudam a detectar oportunidades…
Central de Relacionamento Online: Como tirar dúvidas de clientes de modo eficaz
A evolução constante do e-commerce como um todo traz diariamente novos desafios para gestores e suas equipes – seja de caráter estratégico, operacional ou tático. Na área de atendimento e…
Como responder o cliente furioso nas mídias sociais?
Por Peter Gasca. Mídias sociais são uma ferramenta maravilhosa e notável para promover seu negócio e construir sua marca (branding). Mas quando surgem as reclamações furiosas elas podem significar um tiro…
5 motivos para apostar nas redes sociais e alavancar as vendas do seu E-commerce
As redes sociais já provaram seu poder de comunicação há algum tempo e os brasileiros abraçaram toda essa cultura de socialização, compartilhamento e viralização. Atualmente, as empresas não têm como…
Marco Civil da Internet – O que muda de verdade para o meu negócio?
Por Renato Leite Monteiro e Renato Asamura Azevedo. Muito se tem falado sobre esse tal de Marco Civil da Internet, mas pouco se tem discutido sobre o que realmente muda…
Satisfação do Cliente: Quando é melhor não vender
Partindo do princípio de que os produtos e serviços comercializados na loja virtual têm como base o suprimento de necessidades específicas do consumidor, é preciso entender que há momentos que…
Webinar: Como conquistar a confiança do consumidor nas vendas do e-commerce
Foi-se o tempo que apenas informações técnicas, preço baixo e um bom projeto de marketing eram suficientes para que um e-commerce tivesse sucesso em vendas. Para você ter uma ideia,…
E-commerce de suplementos usa WhatsApp para interagir com clientes
Por Pequenas Empresas & Grandes Negócios. Na hora de fazer qualquer tipo de suplementação alimentar, a coisa mais importante que uma pessoa precisa é informação – afinal, não dá para sair…
Chat online: uma ferramenta barata de atendimento ao cliente
A venda através de uma loja virtual tem muitas vantagens, como a comodidade em comprar seus produtos em casa, mas há também suas desvantagens. Um dos maiores problemas que faz…