O que é uma marca?
Marca: se uma empresa cumpre consistentemente quatro promessas, ela constrói o que chamamos de “brand equity”. Entenda cada uma delas para construir a sua.
Infográfico: o que é Customer Experience e por que é importante para sua empresa
Há muito se fala sobre um bom atendimento ao cliente, mas atualmente, o Customer Experience (CX) elevou-se a um patamar capaz de ser o diferencial entre empresas, podendo ser responsável…
O poder da Informação
Desde 2017, o mercado de bitcoin já conta com mais pessoas físicas que grandes modelos de investimentos tradicionais, como a bolsa de valores. As três principais exchanges de criptomoedas do país…
Comunidades de ofertas: um modelo baseado na confiança
Dois fatos inegáveis sobre o ser humano são sua necessidade de se organizar em comunidades e sua busca incessante por economizar. Ao juntar essas duas características surge um dos fenômenos…
Experiências não fragmentadas na construção da jornada do cliente
A jornada do cliente com a marca é um dos pontos chaves para a retenção do consumidor. É a partir dela que a percepção positiva ou negativa será construída. Por…
3 soluções e estratégias que provam que ainda é possível inovar no call center
Para se ter uma boa performance comercial é essencial buscar o aprimoramento constante das estratégias de relacionamento com o consumidor. Enquanto novas formas de ofertar um produto, serviço ou solução são atraentes…
Como reverter NPS baixo
Reverter NPS baixo ou conservá-lo entre 9 e 10 é o objetivo de muitos negócios que investem na satisfação de clientes, pois, perante um mercado cada vez mais concorrido, ter consumidores…
Motivos para ter um chat profissional no seu site esse mês
Usar um chat online não é algo muito fora do comum, tampouco uma novidade avassaladora como foram as redes sociais na década passada. Porém, essa forma de atendimento é a…
Como um bom trabalho de SEO pode trazer mais vendas?
O trabalho de SEO vem se tornando cada vez mais importante para as empresas que estão em busca de uma vantagem competitiva na internet. Os primeiros resultados no Google (ou…
