Imagem na internet: 5 atitudes que geram autoridade online
Cuidar da imagem na internet tem sido um tabu para muitos empreendedores. Para alguns, trata-se de um bicho de sete cabeças, complexo e de difícil construção, mas construir uma imagem…
Criar logo de e-commerce, acerte sua primeira venda: a marca
Criar um logo de e-commerce ou fazer o redesign da marca é um daqueles desafios que todo mundo gosta de participar. Diferente de descobrir a margem bruta de seus produtos ou…
Como criar o melhor conteúdo possível
Você já me ouviu falar muito sobre como toda empresa precisa estar preparada para ser uma empresa de mídia. Eu sou grande neste momento. E eu realmente quero dizer isso. Mas com isso encontramos algumas perguntas: Como fazer um BOM conteúdo?
Experiência do consumidor impulsiona o crescimento do varejo entre as Marcas Mais Valiosas do Brasil
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Cultura de atendimento: o que é e como adotá-la na empresa?
Os clientes estão cada vez mais exigentes com as empresas. A nova geração de consumidores deseja um atendimento ágil, personalizado e capaz de responder as suas demandas com efetividade. Os profissionais, por…
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Estratégia de marketing: como criar uma nova identidade para a sua marca?
Com a evolução constante do mercado, muitos empreendedores e profissionais de marketing, entendem o rebranding (mudança do posicionamento de uma marca) como uma estratégia importante para manterem-se competitivos.
Crescimento acelerado faz a Amazon ser coroada como a Marca Global Mais Valiosa de 2019
Com poucos sinais de desaceleração no crescimento, a Amazon tornou-se a marca mais valiosa do mundo de acordo com o ranking BrandZ das 100 Marcas Globais Mais Valiosas de 2019, lançado pela WPP e Kantar na Bolsa de Valores de Nova York.
Tony Hsieh no escritório da Zappos
Zappos e a Cultura de Atendimento ao Consumidor
A Zappos, loja virtual americana que vende sapatos e roupas é, sem dúvida, um dos maiores (senão o maior) cases do mundo em atendimento ao consumidor. Mais do que isso, Tony…
74% das pessoas acreditam que deveria ter mais entretenimento em conteúdos de marca
Meio & Mensagem. A Havas publicou uma nova edição do Prosumer Reports, em parceria com o Cannes Lions. O estudo O Futuro do Entretenimento discute a transformação na relação das…
7 maneiras de aperfeiçoar o relacionamento com o cliente
Tanto no ambiente online quanto em lojas físicas, existem maneiras já consagradas de melhorar o relacionamento com o cliente e deixá-lo ainda mais satisfeito com o serviço prestado. Destaco sete…