Entenda cada etapa do processo de criação de personas
A criação de Personas é uma ferramentas que as empresas utilizam para entender melhor o perfil e o comportamento dos seus clientes. Pela base de usuários do lojista é possível…
Jornada do usuário e o pós-compra
Customer Journey Map é uma representação gráfica para ilustrar os pontos de contato do usuário/cliente com a empresa, indicando experiências boas e ruins ao longo de um processo. O CJM de um…
