★ 4 passos para melhorar a experiência de pós-venda do seu cliente

Abandonar seu consumidor depois do clique no botão “comprar” é uma ótima forma de perder a lealdade dele e conquistar alguns detratores no caminho. Por outro lado, investir em uma experiência de pós-venda de qualidade aumenta o nível de confiança dos clientes e promove sua marca.

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Como usar uma estratégia de omnichannel marketing para manter contato com seus clientes

O home office tem sido um dos principais assuntos no mercado desde que entramos em pandemia. Muitas empresas mudaram para o regime de home office, e agora os colaboradores tentam…

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A importância de ter um atendimento omnichannel

O atendimento omnichannel, em que são disponibilizados diversos meios e canais de comunicação para o cliente, não pode ser apenas uma teoria e muito menos um sonho distante. Adotar e investir em uma sincronia tecnológica e eficiente para o atendimento ao consumidor é cada vez mais necessário. Em uma era de clientes cada vez mais exigentes e conectados, um simples 0800 ou um FAQ no seu site já não são mais suficientes.

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Você respeita o que você inspeciona. Como melhorar a experiência do cliente?

As expectativas dos clientes estão aumentando e agradá-los é, de fato, o padrão. Pesquisas apontam que 65% dos consumidores consideram que uma experiência positiva com uma marca é mais influente do que a publicidade tradicional.

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5 ideias para seu atendimento surpreender os clientes do seu e-commerce

Atender um cliente em um ambiente físico já é um grande desafio, no atendimento online, mais especificamente no e-commerce, essa tarefa torna-se ainda mais complicada. Gostaria de oferecer um atendimento…

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