Um bom profissional de e-commerce sabe que manter uma boa relação com seu cliente é a chave para aumentar suas vendas e mantê-lo fiel. Só que esse cliente já não é o mesmo de alguns anos atrás: as pessoas estão muito mais exigentes, tem muito mais opções de negócios e costumam buscar constantemente melhores alternativas.
Por essa razão, as estratégias de propaganda antigas já não fazem mais o mesmo efeito e por isso surgiu uma nova maneira de divulgar sua marca: o Inbound Marketing! Diante dessa nova realidade, ele foca em manter um excelente relacionamento com o cliente e não mais na venda em si! Essa pode ser a estratégia perfeita para aumentar as conversões no seu endereço virtual e levá-lo rumo ao sucesso.
Quer conhecer um pouco mais sobre o tema e como aplicá-lo da melhor maneira? Não perca 5 dicas de inbound marketing e marketing de conteúdo para e-commerce!
Tenha um blog
Esse é um método muito comum utilizado pelas empresas de e-commerce que querem investir em inbound marketing. Ele estreita a relação com o cliente através da geração de conteúdo de qualidade. Podem ser necessários alguns poucos meses de produção contínua para você começar a sentir os resultados, mas depois que isso acontece, os posts irão gerar tráfego sucessivamente para o seu e-commerce, além de diminuir os custos para seduzir seu consumir e também alongar o ciclo de vendas dos seus itens.
Esses são apenas alguns motivos sobre por que sua empresa deve ter um blog. É importante ter em mente que é preciso focar em qualidade ao invés de quantidade, pois na hora de escolher o tema e conteúdo do seu post, você precisa ter em mente claramente o tipo de público que quer atingir e o que será interessante para ele. Poste sempre conteúdo exclusivo e desenvolvido pelos seus funcionários. Não caia na tentação de copiar e colar artigos de outras pessoas, mesmo mencionando as fontes.
Landing Pages irão aumentar seus acessos
Você seduziu os visitantes para o seu blog, mostrou que tem domínio do assunto, mas ainda não começou a interagir eletivamente com eles? Então agora é o momento!
Uma Landing Page ou página de destino é definida como qualquer página por onde um visitante entra no seu site. Oferecer na Landing Page um conteúdo que agregue valor ao seu cliente é uma das maneiras mais efetivas para convertê-los em contatos novos (leads). Isso para não falar que você já tem uma base para lançar material novo e também ao verificar em quais Landing Pages os leads estarão se convertendo, você vai saber quais posts estão tendo mais sucesso e terá informações mais precisas para montar uma campanha de e-mail marketing focalizada nas necessidades deles, ou seja, conseguirá segmentar mais perfeitamente seus leads.
E como dissemos antes, qualidade no conteúdo é essencial. Para que você obtenha altas taxas de conversão, você terá que pensar em algo relevante.
Portanto, na hora de montar a sua página, pense com nitidez em quais são os seus objetivos e, conseqüentemente, quais são as informações necessárias para atingi-lo.
Após descobrir quem é seu Lead e o que interessa a ele, está na hora de começar um relacionamento mais estreito através do uso de e-mail marketing.
Leia também: A Landing Page perfeita: Como deixar suas páginas de captura matadoras
Não abra mão do e-mail marketing
Há bem pouco tempo o e-mail marketing foi considerado uma forma ultrapassada de propaganda. Porém os números provaram que isso é um tremendo erro e essa forma de divulgar continua sendo um dos melhores investimentos que um profissional de ecommerce pode ter, senão o melhor! Ele apresenta a maior taxa de conversão para lojas virtuais e é extremamente barato. No entanto, é preciso ter alguns cuidados. Não faça SPAM: as pessoas odeiam isso e o tiro pode sair pela culatra!
Certifique-se de só enviar esse tipo de conteúdo quando seus contatos tiverem autorizado, até para ter certeza de que são de interesse de seu público e não sejam excluídos da caixa de entrada. Também é necessário ter atenção com a freqüência: se você enviar e-mails demais, mesmo que autorizados, seu lead pode ficar incomodado e até bloqueá-lo.
Outra atitude que pode se tornar o grande diferencial do e-mail marketing é segmentar os leads: não envie a mesma campanha para toda sua base. Mostre que você sabe quem são eles e quais são as suas demandas. Ficar atento ao histórico de compras, aos produtos que não foram finalizados no carrinho e verificar em quais Landing Pages os Leads estão se convertendo pode dar uma boa ideia do que enviar e do que não enviar!
Outra tática do inbound marketing é o call-to-action. Ela convida o seu cliente a seguir para a próxima etapa de maneira eficiente com uma frase imperativa ou uma pergunta chave. E, por fim, para ter confiança de que essas táticas estão gerando efeitos para a sua empresa, é preciso monitorar e analisar tudo o que está sendo realizado.
Monitorar, analisar e otimizar!
Lembra-se de quão boa é a sensação de chegar em uma loja onde você é chamado pelo nome e os balconistas já sabem quais são todas suas preferências? Através do monitoramento e análise você também pode oferecer isso para os seus clientes de e-commerce. Esse trabalho fará com que as taxas de conversão sejam ainda mais altas!
Mas como fazer isso? Vendo quais foram os conteúdos que foram mais acessados, que apresentaram as melhores taxas de conversão e com maior engajamento. Quais foram os e-mails que obtiveram a mais elevada taxa de abertura e de clique, faça uma análise profunda de horários que eles foram visualizados. Então você terá embasamento para reproduzir o que está dando certo e aprimorar o que não está trazendo tantos frutos.
Faça um e-book
Qual a maneira de se manter conectado à tecnologia, atender ao cliente que está sempre antenado e é exigente e ainda lançar um conteúdo mais completo e amplo? Através de um e-book!
Essa é a maneira que muitos profissionais de e-commerce estão encontrando para oferecer um produto de ampla aceitação gratuitamente para o cliente e fazer com que ele veja a sua empresa com outros olhos. Eles não são dispendiosos, tem alto poder de gerar leads e agregam valor à sua marca. Invista num e-book: o retorno é garantido!
Com essas 5 dicas de inbound marketing, você terá tudo para ser um profissional de e-commerce de sucesso! Essa estratégia é definitivamente o que há de melhor no mercado e se você busca um diferencial para sua loja virtual, não deve abrir mão dela. Implemente tão logo seja possível: você só tem a lucrar!
———————————————————————————————————
Este guest post foi escrito por Diego Gomes. Diego é um dos fundadores da Rock Content, uma empresa de marketing de conteúdo que ajuda empresas a produzir artigos matadores. Confira o e-book “Marketing de conteúdo para iniciantes” e não perca os artigos do blog da Rock Content.
