Reunindo os principais varejistas do território nacional e internacional em Nova Iorque, em janeiro, a NRF 2019, maior evento de varejo do mundo, apresentou tendências que vão alavancar o setor varejista este ano e destacou diversas oportunidades para o mercado.
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As métricas caminham lado a lado com os indicadores de desempenho, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicator), e são indispensáveis para o gestor de e-commerce ter um diagnóstico do seu negócio, pois “Se você não pode medir, não pode gerenciar”, como bem disse Peter Drucker.
Uma das maiores deficiências dos e-commerces é fidelizar e manter a satisfação de seus clientes para que seja possível aumentar…
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