Usar um chat online não é algo muito fora do comum, tampouco uma novidade avassaladora como foram as redes sociais…
Você já sabe que sites que possuem chats online possuem taxas de conversão muito maiores e que é visível o…
Fazer compras online está cada vez mais comum, em razão da comodidade, agilidade ou benefícios oferecidos caso o cliente opte…
Os clientes escolhem se envolver com as organizações por áudio, texto e vídeo, abrangendo múltiplos canais e dispositivos, como telefone,…
Os consumidores querem cada vez mais canais de atendimento ágeis e com maior integração com a web. Além disso, estamos…
Eu não queria começar este artigo falando sobre como a experiência do consumidor e o relacionamento com clientes são fundamentais…
Você conhece esses 7 tipos de clientes muito bem. Mas sabe lidar com cada um deles? Descubra como neste post…
Tornar os processos mais eficientes e garantir que os clientes executem suas atividades com segurança. Para que as empresas alcancem…
Reduzir reclamações de clientes nas redes sociais pode ser um desafio e tanto. O SAC da sua empresa pode ser…