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Tony Hsieh no escritório da Zappos

Zappos e a Cultura de Atendimento ao Consumidor

Autor do post:Renann Mendes
Post publicado:06/06/2019
Categoria do post:Branding Marketing SAC/ Atendimento
Comentários do post:8 comentários

A Zappos, loja virtual americana que vende sapatos e roupas é, sem dúvida, um dos maiores (senão o maior) cases do mundo em atendimento ao consumidor. Mais do que isso, Tony…

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A businessman on a track ready to run

Como avaliar a competitividade da sua loja virtual? Teia Competitiva – Parte II

Autor do post:Daniel Cardoso
Post publicado:02/28/2019
Categoria do post:Ecommerce Mercado
Comentários do post:0 comentário

Na primeira parte deste post avaliamos 4 lojas virtuais, baseado no princípio de Posicionamento de Marketing de Ryan Mathews e Fred Crawford. Agora vamos colocar umas pimentas nessa geleia :-)…

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