A Copa do Mundo FIFA, que ocorre em junho, na Rússia, deve aquecer diversos mercados. As camisetas das seleções, bem…
A jornada do cliente com a marca é um dos pontos chaves para a retenção do consumidor. É a partir…
Para se ter uma boa performance comercial é essencial buscar o aprimoramento constante das estratégias de relacionamento com o consumidor. Enquanto novas…
Reverter NPS baixo ou conservá-lo entre 9 e 10 é o objetivo de muitos negócios que investem na satisfação de clientes,…
Certamente, fazer uma boa gestão do capital humano é um dos grandes desafios dos líderes de call e contact centers…
Usar um chat online não é algo muito fora do comum, tampouco uma novidade avassaladora como foram as redes sociais…
Os chargebacks relacionados a fraude são uma parte desagradável da rotina diária das lojas virtuais. Antes de aprofundar o assunto, é importante…
A logística do atendimento nunca foi tão importante para as marcas como agora. Isso porque, com a tecnologia inserida no…
O ano de 2018 chegou e trouxe junto diversas novidades para a economia nacional, principalmente no e-commerce. Apesar dos pesares, 2017…