Você colocou sua loja virtual no ar, parabéns! A boa notícia é que ela provavelmente vai vender mais do que você espera. A notícia melhor é que você pode vender mais ainda usando técnicas de persuasão simples e baratas. Vamos ver algumas técnicas importantes:
Frete grátis – Claro, nada é de graça no mundo. Mas, se você conseguir construir um preço competitivo absorvendo o custo do frete, vai vender mais. Especialmente se der frete de graça a partir de um valor mínimo de compra. É incrível a quantidade de gente que gasta R$ 100 a mais para zerar um frete de menos de R$ 15.
Acesso rápido – Isso serve para todas as verticais, mas é especialmente importante para moda. Ofereça acesso rápido, a partir do menu principal, a itens em oferta, para quem gosta de economizar, e às novidades, para satisfazer quem dita tendências. Esses são seus produtos que puxam as vendas, e deveriam ser as primeiras categorias destacadas em seu menu.
Ver todos os produtos – Muitos consumidores preferem ver todos os produtos de uma categoria de uma vez, ao invés de usar paginação. Com a disponibilidade de banda larga e técnicas mais inteligentes de construção de sites, você pode oferecer essa capacidade como alternativa à paginação, sem pesar excessivamente em seus servidores e com uma boa experiência para seus usuários.
Fotografias em contextos diferentes – Mostrar várias fotos de um produto não é novidade, mas você pode usar as fotos de maneira mais eficiente exibindo vários casos de uso. Por exemplo, você pode mostrar uma bolsa de perto, por vários ângulos, e também em fotos nas mãos de modelos.
Usabilidade nos meios de pagamento – Sua loja aceita diversas formas de pagamento? Ótimo! Mas não deixe isso confundir o consumidor. Separe corretamente os diversos meios de pagamento: gateways, PayPal, PagSeguro, etc. E deixe muito claros os botões que o consumidor deve clicar para continuar o pagamento.
Visibilidade para os selos de confiança – Sim, esses selos são importantes, especialmente se sua loja não é uma das 100 maiores do ecommerce. Os selos trazem a garantia de entidades conhecidas para sua marca. Mostre-os corretamente e, claro, cumpra as normas que as entidades exigem para cedê-los.
Com exceção do frete grátis, essas técnicas dependem mais de bom planejamento e design. Não perca essas oportunidades de fácil alcance para melhorar a performance do seu ecommerce.
Texto original para a Revista Locaweb.
