Para o seu cliente, o desenho do processo de seu e-commerce é algo bastante simples, que ele acredita ser composto por, no máximo, 4 etapas: acessar seu e-commerce, escolher o produto que quer comprar, pagar e esperar em casa, tranquilamente, que ele chegue. Na verdade, o desenho de processos de e-commerce é bastante complexo, envolvendo … Continue lendo Como fazer um desenho de processos sob medida para o seu e-commerce