Equipes resilientes não apenas suportam, mas evoluem, se adaptam e prosperam. Com o aumento do trabalho remoto, a necessidade de equipes de TI resilientes nunca foi tão evidente. Além de lidar com questões técnicas complexas, essas equipes são a espinha dorsal das operações globais e, portanto, requerem um alto grau de comunicação eficaz, adaptabilidade e um compromisso com a melhoria contínua.
Nos últimos meses, no entanto, algumas empresas como a Amazon começaram a pedir que seus funcionários retornassem ao modelo presencial. Isso indica uma mudança em algumas indústrias para um modelo híbrido ou de uma volta completa, mas a maioria das empresas continua a favorecer a flexibilidade. Em um estudo da Gartner realizado em 2021, 43% dos entrevistados que trabalham digitalmente disseram que horários de trabalho flexíveis tendem a aumentar sua produtividade, enquanto 30% relataram aumentos por meio da redução do tempo de deslocamento. Nesse sentido, estratégias de resiliência são necessárias para o sucesso das equipes, independentemente de serem completamente remotas ou híbridas.
1. Desenvolvendo um Plano de Comunicação Eficaz
A comunicação determina a capacidade de uma equipe cooperar e alcançar objetivos comuns, e isso é especialmente crítico para equipes distantes, que não compartilham o mesmo espaço. Em um estudo realizado pela Buffer, 20% dos funcionários remotos mencionam a colaboração como um dos maiores problemas que enfrentam.
Reuniões de Status: A integração de reuniões diárias breves e revisões semanais facilita a comunicação, permitindo que o progresso seja acompanhado e que barreiras sejam descobertas precocemente.
- Ferramentas de apoio: Soluções como MS Teams/Slack (chat), Trello/Jira (gerenciamento de projetos) e Zoom/MS Teams (videoconferência) são ferramentas básicas para resolver problemas de comunicação e possibilitam o trabalho assíncrono.
- Documentação: Apesar de clichê, este é um ponto crítico que segue falho em muitas equipes. Documentação detalhada minimiza distrações e aprimora a consistência. Ferramentas como Confluence e Notion fornecem um único local para todas as informações, garantindo fácil acesso e mantendo todos informados.
2. Promover Empoderamento e Confiança
Aumentar a autonomia e a confiança são elementos críticos para uma equipe de TI resiliente geograficamente distribuída. Um estudo da McKinsey mostra que equipes de alto desempenho são mais propensas a serem empoderadas de forma confiável e ativa.
- Delegação de Autoridade em Tomada de Decisões: Clareza na delegação de autoridade aumenta o nível de compromisso e motivação, tornando a equipe mais forte como um todo.
- Encorajando a Abertura: Estabelecer canais regulares de feedback garante que os funcionários se sintam valorizados e ouvidos, levando a um crescimento adicional.
- Flexibilidade das Metodologias Ágeis para Equipes Distribuídas.
A metodologia ágil é a mais apropriada para equipes distribuídas devido à capacidade de fornecer desenvolvimento incremental e flexível; no entanto, alguns ajustes são necessários.
- Ajustes para fusos horários da equipe: ‘Stand ups’ ganham atualização assíncrona sem necessidade do foco do time, assim como os horários das reuniões que mudam possibilitam ter foco em todos os fusos.
- Engajamento em Equipes Multifuncionais: Ter funções distintas e comunicação permite que as mudanças sejam incorporadas aos projetos imediatamente, garantindo que todos estejam na mesma página.
4. Gerenciando Diversidade Cultural e Diferenças de Fuso Horário
Equipes Distribuídas muitas vezes abrangem diferentes culturas, o que pode resultar em diferenças na forma como as pessoas preferem se comunicar e nas expectativas que governam essa comunicação.
Aumentando a Consciência Cultural: equipes que praticam diversidade cultural têm 2,3 vezes mais chances de alcançar seus objetivos. Treinamentos e debates sobre consciência cultural constroem pontes e reduzem mal-entendidos.
Diferenças de Fuso Horário: não deve haver atrito na organização das diferenças de fuso horário entre reuniões, evitando cortes de tempo em diferentes fusos horários dos funcionários, resultando em inclusão.
5. Encontrando Novas Maneiras de Trabalhar de Forma Eficiente.
Para Equipes de TI Distribuídas, o sucesso de certas operações depende do uso de uma infraestrutura tecnológica apropriada que forneça segurança e eficácia.
Cloud: Google Workspace e Microsoft 365 são soluções que possibilitam um esforço colaborativo em tempo real da equipe que está dispersa em muitos lugares.
Segurança no Trabalho Remoto: O uso de VPNs, verificação em duas etapas e treinamento regular é muito importante para proteger informações sensíveis, além de regular o desempenho.
6. Cultivando Resiliência Através do Aprendizado Contínuo
Uma equipe resiliente é uma equipe adaptável, e o aprendizado contínuo é fundamental para essa adaptabilidade.
- Desenvolvimento de Habilidades: Incentivar certificações e a atualização constante com novas tecnologias torna a equipe mais ágil e pronta para enfrentar desafios.
- Exercícios de Resiliência: Hackathons e atividades de resolução de problemas fortalecem a adaptação e promovem a camaradagem na equipe.
Pensando a Longo Prazo
Construir resiliência em uma equipe de TI distribuída é mais do que uma estratégia — é um investimento em sucesso sustentável. Mesmo com o retorno ao escritório para alguns, o modelo híbrido ou flexível continuará relevante, pois equilibra produtividade com as necessidades dos colaboradores. Equipes resilientes definem o padrão para inovação e adaptabilidade, ajudando as organizações a prosperarem, independentemente do cenário.