Escrito por Tomás Duarte, da Tracksale. Empreendedores que não estão atentos às demandas e expectativas de seus consumidores estão deixando de investir diretamente no seu retorno financeiro. A coleta de dados é imprescindível, afinal, que bom empresário gerencia seu negócio sem contabilizar vendas ou controlar orçamento? A satisfação do cliente deve ser incluída no planejamento de uma empresa, … Continue lendo Como demonstrar o retorno sobre investimento de um Programa de Satisfação do Cliente