Como contratar seu primeiro profissional de marketing digital

Você decidiu que precisa contratar um analista ou mesmo um gerente de marketing. Mas você está certo que é exatamente esta pessoa que você precisa? Antes de começar a investir em marketing digital é importante se fazer algumas perguntas:

• Eu, como gestor, estou disposto a gastar tempo implementando estratégias de marketing digital?
• Tenho tempo para formar profissionais na minha empresa ou devo contratar gente experiente?
• Terei tempo de acompanhar de perto a performance de marketing da minha empresa?

Respondendo estas perguntas, fica fácil saber o quanto do seu tempo você está disposto a investir neste esforço e assim fica mais fácil para planejar o perfil do primeiro profissional a ser contratado.

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Defina a experiência buscada

Se você respondeu sim às perguntas acima, agora é hora de entender o seu nível de conhecimento em marketing digital.

Se você já domina marketing digital, provavelmente terá facilidade em entrevistar profissionais, avaliar suas competências, treiná-los. Você não precisa de ajuda nem deveria estar lendo este post. Você é capaz de entender os perfis profissionais e adequá-los à sua necessidade específica. Seu primeiro profissional de marketing vai ser aquele que te ajuda a operar a estratégia que você já desenhou.

Se você vai aprender você mesmo é possível que precise de ajuda. Aqui você tem duas opções. Contratar um profissional experiente (mas você terá dificuldade em avaliar os candidatos) para lhe ensinar ou contratar um consultor (ou cursos) e investir em sua formação. Eu particularmente, sou mais favorável ao consultor, dado que ele já tem ampla experiência pedagógica e pode lhe ensinar com mais velocidade.
Ao longo da sua jornada, provavelmente pode ser útil trazer um estagiário ou mesmo um analista ligeiramente mais experiente que você, para aproveitar ao máximo a consultoria e assim conseguir gerenciar os diversos canais nos quais sua empresa está investindo. Marketing é experimentação, e como você ainda está descobrindo como fazer o seu marketing funcionar, pode ser uma boa ideia trazer alguém para ajudar a planejar este caminho junto contigo.

Sendo muito honesto, depende do seu orçamento. Vou falar um pouco dos 3 papéis:

• Um estagiário de marketing pode ajudar bastante nas tarefas do dia a dia se você já tem um plano, mas ele não vai levar sua estratégia para um outro nível ou ter um entendimento amplo da sua empresa. Contratar estagiários significa que você está apostando no valor futuro deles e para isso deve investir muito tempo na formação do profissional. Nunca encare estagiários como mão de obra barata. Estagiários são pedras brutas que precisam ser lapidadas e é este o seu dever.

• Um analista de marketing já tem alguma experiência. Ele já passou por alguns estágios, viveu experiências diferentes e conhece o jargão do mercado. Você já pode delegar tarefas mais complexas e deixar ele sozinho em alguns momentos. Um bom termômetro é medir a capacidade dele de resolver problemas de forma “não supervisionada”. Se você não tem tanto tempo para investir na formação, um analista é uma melhor pedida.

• Um gerente de marketing é um profissional mais experiente. Ele já liderou algumas equipes, já respondeu por métricas complexas em outras empresas e já se provou no mercado. Se você pergunta o que ele já fez, ele te dará alguns cases e números que comprovam o sucesso. Se você não tem tempo para acompanhar e desenvolver seu departamento de marketing, é melhor começar por aqui. Este profissional é mais maduro e vai conseguir colocar as atividades do dia a dia e reportar a você como estão sendo os resultados.

É sempre importante buscar sinais de que a pessoa entende bem do ambiente digital e tem algumas características que permeiam todo profissional de marketing (dica, use estas como algumas das perguntas de entrevista!). Confira alguns sinais que eu identifiquei:

• Já ter administrado um blog (mesmo que como hobby).
• Ser apaixonado por métricas e resultados. Google Analytics é obrigatório para qualquer profissional de marketing digital, até mesmo o estagiário.
• Ter perfil nas principais redes sociais (Twitter, Facebook, Google Plus, LinkedIn).
• Ler blogs (pergunte quais blogs a pessoa lê).
• Ser apaixonado por aprender (livros em papel também são importantes).
• Ser brilhante na resolução de problemas. Qualquer pessoa sabe “googlar” hoje em dia. Poucas pessoas sabem resolver problemas. Uma boa maneira de fazer isso é jogar testes hipotéticos.
Ex: Se você precisasse de falar com 1000 pessoas apaixonadas por carro no Facebook, o que você faria?

Ser independente: Tudo que você não precisa é de uma pessoa que pede permissão para tudo.

Conheci dezenas de profissionais de marketing digital e uma coisa que afirmo é: talento não tem formação clássica. Publicitário, tecnólogo em computação, jornalista, sem diploma, é tudo a mesma coisa quando se fala em marketing digital.
O que vale é o que já foi feito e a vontade de aprender. Esqueça a ideia de buscar por um curso ou uma faculdade específico. Procure alguém que é nativo do mundo digital e apaixonado por números e métricas. Não se limite, expanda as fronteiras.

Bom, esta é a parte difícil. Existem dezenas de sites onde se encontram currículos, vagas, e vários murais do nicho.
Minha dica é: publique em todos, analise cada currículo com cuidado e converse por telefone com os mais promissores. Vagas em marketing digital tradicionalmente recebem centenas de currículos, mas poucos são impressionantes. Não gaste seu tempo em entrevistas pessoais quando você poderia fazer por telefone. Deixe as entrevistas pessoais apenas para a última etapa.
Outra dica é: Peça recomendações aos melhores profissionais que você conhece. Pergunte se eles sabem de gente boa e eles saberão recomendar alguém bacana de verdade.