Esse procedimento traz uma maior agilidade nos processos da empresa, e elimina os erros operacionais, como nas cotações de frete, que pode haver discrepância de valores, por conta das tabelas ou por erro humano.
As métricas caminham lado a lado com os indicadores de desempenho, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicator), e são indispensáveis para o gestor de e-commerce ter um diagnóstico do seu negócio, pois “Se você não pode medir, não pode gerenciar”, como bem disse Peter Drucker.