A experiência do consumidor online. Separamos a apresentação do Francisco Donato do Walmart para o Congresso E-commerce Brasil Experiência do Cliente 2013. O profissional do e-commerce do Walmart usou um pouco mais de 25 minutos para dissertar sobre o ciclo completo de compra em uma loja virtual e o impacto de cada etapa na experiência do consumidor.
Os principais pontos giram em torno de três temas bem específicos:
? Mundo de Produtos;
? Experiência no Site;
? Depois da compra.
Assista a apresentação!
