Tendências de Marketing Digital para 2017

A SEM Rush entrevistou 20 referências em Marketing Digital e trouxe as principais tendências para 2017 nas áreas de Email Marketing, Marketing de Conteúdo, SEO, RP, Social Media e ecommerce. Confira!
Dezembro é sem dúvida o mês de olhar para o ano que está indo embora para tirar conclusões e olhar para o ano que está chegando para fazer planos e previsões. E é justo isso que queremos fazer neste post – olhar para o futuro.
Pedimos aos principais especialistas da área de Marketing Digital para compartilhar conosco as principais tendências de marketing e empreendedorismo digital em 2017 por um simples motivo – acreditamos que se os líderes de opinião da nossa área sentem que essas tendências vão influenciar o mercado no ano que vem, e é melhor você ficar sabendo delas antes de planejar a sua estratégia para 2017!
Preparado? Aqui estão as tendências para as áreas de E-mail Marketing, Marketing de Conteúdo, SEO, RP, Social Media e ecommerce

E-mail Marketing

O uso do Email Marketing vem crescendo internacionalmente e, com isso, os consumidores também vêm se tornando mais exigentes. Ou seja, eles não querem apenas receber ofertas e afins, eles estão ansiosos por conteúdo. Creio que, no próximo ano, essa tendência venha a se multiplicar inúmeras vezes.
Portanto, se eu pudesse ter uma previsão para 2017, seria que o Email Marketing irá crescer exponencialmente. Sabendo que 9 em cada 10 brasileiros utilizam e-mail, esse ainda é – e será por um bom tempo – o melhor e maior meio de comunicação corporativo do mundo. E afirmo novamente que as empresas que não conquistarem o seu espaço digital irão fracassar, queiram ou não.
A utilização do Email Marketing precisa ser feita de forma assertiva, evitando spam e similares. Sabemos que nem todas as empresas respeitam isso, algumas até compram listas de email (coisa que não é legal) e saem por aí enviando emails de venda. Até os servidores comuns, como Gmail, Hotmail, Yahoo, entre outros, perceberam isso e começaram uma verdadeira campanha contra spamers. Eles criaram e otimizaram algoritmos para evitar esse tipo de email nas caixas de entrada de seus clientes.
Para combater isso, a melhor forma é criar sua própria lista de emails, coisa que já é comum entre empreendedores digitais da atualidade.

Email Marketing somente focado em promoções está fadado a não performar tão bem quanto nos últimos anos.
Focar em histórias que cativam, que gerem interesse e entreguem algo relevante ao usuário deve gerar muito mais conversões!

As pessoas não aguentam mais receber tantos emails, mas ainda assim se inscrevem para recebê-los e contam com a sua caixa de entrada para ficarem atualizados sobre alguns assuntos e ofertas.
A dica? Repensar a estratégia de quantidade de emails para focar em qualidade.
Menos é mais, neste caso. Ao trocar 3 envios semanais por 1 diferenciado, o público agradece, fica na expectativa e você garante a leitura do seu conteúdo.

Em 2017 iremos apostar na segmentação e behavior target para melhorarmos nossos resultados com Email Marketing.
Temos diversas segmentações na nossa base. Por exemplo, se o Lead está no topo, meio ou fundo de funil, se ele veio das nossas ferramentas, se ele veio de uma Landing Page, de um eBook, etc.
Isso já é um avanço, mas longe do ideal, pois não mapeia o comportamento de forma completa.
O que estamos apostando agora é em um ciclo de emails interativos de acordo com seu comportamento no nosso site. Por exemplo, se você se cadastrou em uma Landing Page para comprar um logo, vai receber emails para comprar logo. Se nesse período você entrar em uma outra Landing Page para comprar, por exemplo, um site para médicos, automaticamente você irá parar de receber emails de logo e irá receber emails de site para médicos.
Dessa forma esperamos atingir o usuário no detalhe máximo da sua personalização e com isso aumentarmos o engajamento e receita.

Você já deve ter percebido que as taxas de abertura e cliques de Email Marketing estão caindo com o passar o tempo, certo? Isso acontece por duas causas principais:

1. A maneira errada de construir a lista de emails (por exemplo, quando o email é conseguido em troca de eBook sem conteúdo, sem direcionamento específico e percebendo isso o Lead não quer mais abrir seus emails);
2. A manutenção errada da lista (envio de emails sem entender qual a hora certa de enviar uma oferta, em qual etapa de conversão aquele Lead está etc).

Eu acredito que somente as empresas que tiverem uma captação e nutrição inteligente de Leads vão ter resultados sólidos, seguindo esses pilares:

Entrega de alto valor percebido, e não um e-book descartável para guardar no computador;
Inteligência de lista: ter um mapeamento individual dos interesses dos seus Leads baseado em comportamento e não uma sequência genérica para todos;
Fazer ofertas no tempo certo e não oferecer produtos errados para pessoas certas no tempo errado, ou pior, oferecer seu produto para pessoas erradas;
Campanhas de vendas inteligentes: criar ofertas para as pessoas que dizem não para sua proposta, identificando as objeções e contornando-as.

RP e Social Media

Com a popularização de conceitos como growth e sales hacking, é cada vez maior a quantidade de empresas que estão conseguindo exposição nos canais de mídia de massa com táticas não convencionais, de forma independente e, o mais importante, sem gastar muito.
As startups ditam o ritmo com suas agressivas táticas na busca por rápida tração, mas acredito que em 2017 estes conceitos se fortaleçam e propaguem para todo os tipos de negócios, on e offline.

Indexação do Conteúdo Social. Se você pesquisa por uma notícia hoje talvez você encontre um tweet nos resultados, mas acredito que logo mais veremos tweets e outros resultados sociais.
Não tenho dúvida que a indexação do conteúdo nas mídias sociais será um grande avanço do Google, que poderá usufruir dessa quantidade enorme de dados de social media como respostas a muitas pesquisas, podendo também usá-los como fatores de posicionamento.
Os sinais sociais devem crescer substancialmente como fatores de posicionamento orgânico e acredito que nos próximos estudos já teremos indícios de sua evolução. Agora já não basta só otimizar seu site, é necessário engajar e fazer um bom trabalho de mídias sociais.

Em 2017, o vídeo entra ainda mais em cena como favorito do público das redes sociais. Ele também está mais certo das suas preferências, e você tem que acompanhá-lo, seguindo as regras de cada mídia.
O bom conteúdo, aquele realmente planejado e desenvolvido para o seu público, será cada vez mais consumido em dispositivos móveis. Saia do padrão, faça lives, ofereça conteúdos em novos formatos, com relevância e frequência. Teste seu público até chegar às suas preferências. Depois, continue testando.
A briga entre Google AdWords e Facebook Ads vai aumentar, e espera-se que os anúncios do Facebook encareçam em até 5 vezes em 2017.
Com o aumento de investimento na maior rede social do mundo, os budgets reservados para os links patrocinados do Google estão caindo.
Com isso, o Google AdWords deve ser ainda mais atualizado, com opções de segmentação e outras informações de BI relevantes para atrair os anunciantes.

Transmissões ao vivo também devem ganhar muita força, levando a experiência de vídeos para um novo patamar, proporcionando a qualquer pessoa trazer o seu ponto de vista sobre eventos, festas e acontecimentos ao redor do mundo.
Nessa estratégia, o Facebook Live é a bola da vez para engajar e impactar nas redes sociais.

Acredito no machine learning para campanhas em Marketing Digital, podendo ter mais inteligências em dados em base de histórico de clientes e nichos de mercado. Explorar mais resultados com base nesses números, como saber o melhor horário de disparar uma campanha de email, qual melhor horário postar nas redes sociais, tipo de palavras-chaves utilizar, quais campanhas trazem mais vendas etc.
Outra tendência é o web scraping para extrair dados a partir de uma outra fonte, como um outro site ou banco de dados. Dessa forma,você poderá ter mais informações sobre possíveis clientes para prospectar.

SEO

Google AMP Everywhere: O projeto AMP (accelerated mobile pages), iniciativa open source do Google para tornar a navegação em dispositivos móveis mais rápida, deve ganhar ainda mais notoriedade em 2017 com a expansão do projeto para além dos portais de conteúdo, foco inicial do projeto.
As páginas em AMP carregam até 4 vezes mais rápido, um ganho importante na experiência do usuário e consequentemente no posicionamento orgânico.
UX: User experience ou experiência do usuário é a base do sucesso de uma campanha de SEO para 2017 e além. Mobile first, tempo de carregamentos, HTTPS/SSL, Rank Brain entre outras atualizações do Google dos últimos anos tem como foco principal forçar sites a aprimorar o UX.
Quanto mais rápido suas páginas carregarem, quanto mais forte for a encriptação de dados do seu certificado SSL, quanto melhor a experiência do mobile, a navegação, o layout e o conteúdo do seu site, melhor será o desempenho do SEO do seu site. Em outras palavras, quanto melhor for a experiência dos usuários maiores as chances das suas páginas chegaram ao topo dos resultados orgânicos do Google.

Intenção será mais importante do que as palavras-chave: a capacidade de processamento dos mecanismos de pesquisa cresce de maneira ridícula, e isso proporciona um melhor entendimento da intenção de pesquisa que passa a analisar muitos aspectos, inclusive retornar resultados semânticos.
Imagine que ao pesquisar por uma “bolsa barata” o Google pode exibir uma bolsa usada no brechó mais perto da sua casa… as possibilidades são imensas.
Isso significa que não basta ajustar o meta title com base nas pesquisas, mas fornecer informação e conteúdo suficiente em suas páginas para que o Google consiga entender todas as possibilidades em que pode exibir seus produtos ou posts.
HTTPS neles: menção honrosa à adoção do certificado de segurança, o famoso S no HTTP, que foi uma tendência esse ano mas promete ser dominante no próximo.
Isso deve ocorrer tanto por ser um fator de posicionamento para o Google quanto pela facilidade e possibilidade de se obter um certificado grátis hoje em dia, o que era impensável há alguns anos atrás.
Muitos apps: com a capacidade dos smartphones aumentando assim como a criatividade dos desenvolvedores, estamos vendo um aumento significativo na quantidade de aplicativos, e estar bem posicionado nas Apps Store pode ser determinante para o sucesso de seu app ou negócio.
Também conhecido como ASO (App Store Optimization), é uma variante do SEO destinado a posicionar somente os apps nas lojas online.
Até agora, a dança do posicionamento nas lojas online não era tão complexo (quanto SEO) mas com a quantidade de opções disponíveis acho que em 2017 o bicho vai pegar e o que era basicamente título, descrição, ícone e reviews vai se juntar com links profundos, conteúdo, engajamento, dentre outros.

As tendências do mercado – transparência de ROI, benchmarking competitivo, aumento de dados disponíveis para análise, análise e uso eficiente de big data – ditam a necessidade de uso de ferramentas adequadas, que permitem economizar tempo e dinheiro ao mesmo tempo providenciando informações confiáveis e consistentes.
Por isso, a estratégia da SEMrush para 2016/2017 é de apostar na criação da ferramenta all-in-one, e por isso acabamos de acrescentar 8 ferramentas novas para a plataforma, atendendo as áreas de PPC, SEO, Marketing de Conteúdo dentre outras.
O futuro está em soluções práticas e compactas. O usuário mais do que nunca quer receber soluções que resolvam vários problemas e atendam várias necessidades pelo preço de uma.

Sites mobile friendly e performance acima da média não são mais apenas conceitos relacionados à experiência do usuário, agora eles fazem parte do vocabulário dos profissionais de SEO.
A partir do momento que o Google começou a penalizar sites ineficientes e/ou lerdos, essas variáveis se tornaram fundamentais nas estratégias de SEO e isso trará novos desafios (e oportunidades) para os negócios online e agências digitais.

Para 2017 considero duas áreas essenciais e estratégicas de marketing e empreendedorismo. São elas: mobile e growth hacking.
Os números sobre Mobile no Brasil são expressivos e serão cada vez mais. É importante que os negócios sejam pensados com o conceito de mobile first para ir ao encontro de uma audiência focada na palma da mão.
O conceito e a técnica de growth hacking ganha novos adeptos todos os dias por estar de acordo com a expectativa de todos os negócios, principalmente os iniciantes, de crescer exponencialmente e com baixo investimento.

Desde 2015 vemos o Google fazendo grandes ações relacionadas à mobile. Não é para menos, visto que os acessos através de smartphones vem aumentando consideravelmente e em diversos nichos já ultrapassa os acessos via desktop.
Então a minha dica de SEO para 2017 é investir em aprimorar os sites para mobile, desde um layout responsivo até o mais recente AMP.
Ter um site otimizado para dispositivos móveis além de colaborar para as buscas pode ser o grande diferencial para fazer o seu site converter muito mais.

Acredito que o ano de 2017 será de consolidação de diversas tendências em SEO que percebemos nos últimos anos.
O mobile tem grande destaque através do projeto AMP, principalmente com o aumento do uso do AMP para e-commerce.
A busca por voz já é realidade e tende a ser difundida com intensidade durante o ano. Tenho certeza que você vai ouvir falar do Amazon Alexa/Echo, um assistente pessoal com comando de voz que pode controlar (quase) tudo que você deseja.
Por fim, durante 2016 tivemos o Panda e o Penguin incorporados ao núcleo do algoritmo, e este último agora é executado em tempo real. Isso abre um novo horizonte de possibilidades e acredito que em 2017 o Google irá incorporar mais um ou no máximo dois dos seus algoritmos ao núcleo principal e aproveitar as vantagens da execução em tempo real.

AMP: Em 2016, vimos surgir os sites com tecnologia AMP. Nos últimos dias centenas de sites aderiram à essa tecnologia, motivados pela notícia de que o Google começou a destacar esses sites nos resultados de busca.
A dificuldade na implementação freou a quantidade de sites usando tal recurso, porém há uma tendência de que muitos novos sites já sejam publicados nesse formato; além da necessidade dos sites mais antigos aderirem ao AMP para evitar a perda de tráfego orgânico.

Vejo que 2017 irá consolidar definitivamente o mobile como foco principal das estratégias digitais. Temos algumas iniciativas importantes que reforçam esse ponto de vista, como a adoção do AMP (Accelerated MobilePages) pelos grandes players como Google, Facebook, Twitter e eBay. É a busca de uma melhor experiência para os usuários, através de uma web mais rápida e com menos interrupções.
O último ponto que destaco e que deve ser a atenção dos profissionais de SEO para 2017 é avaliar e entender o impacto do RankBrain nas buscas. Como utiliza machine learning e os dados vêm sendo colhidos por alguns meses, acredito que o maior impacto dessa atualização do Google será sentido ao longo do próximo ano, privilegiando principalmente quem tem foco em criar conteúdo relevante e de muita qualidade.

O SEO é uma das “caixas pretas” da internet, ninguém sabe exatamente quais os critérios mais relevantes e sua relação com as demais técnicas.
Uma tendência que já foi muito forte em 2016 são os sites que proporcionam uma melhor experiência de navegação para o usuário. Esses sites ganharão muitos pontos com o Google em 2017 também!
Outra forte tendência, já citada inclusive pelo Google, é que menções em redes sociais exercerão um bom impacto no SEO geral. E, por fim, com o contínuo aumento de acessos via smartphone, o SEO local deve também ganhar uma maior relevância.

Marketing de Conteúdo

A principal tendência que vejo em 2017 é a de otimização de recursos: ao invés de abrir dezenas de frentes de Marketing Digital e atuar em várias redes sociais, vários canais de relacionamento, várias mídias e fontes de tráfego, os negócios maduros vão se concentrar na Lei de Pareto: otimizar as 20% de fontes de tráfego responsáveis por 80% dos resultados do negócio.
Os canais digitais estão se tornando mais complexos e integrados, mas ao mesmo tempo é mais caro estar em todos os lugares. Por isso, é fundamental medir, gerenciar e otimizar recursos para conseguir ganhar escala e crescer em 2017!

A metodologia do Inbound Marketing está cada vez mais presente nas estratégias de comunicação das empresas!
O usuário está cansado de receber somente promoções e ofertas e está sedento por informação.
Focar no conteúdo de qualidade, que eduque, que ajude o usuário e seja relevante é um passo sem volta para quem quer se destacar na internet.

Uma vez mais, 2017 será um ano cheio de conteúdos em todas as áreas do Marketing Digital! Para todos os empreendedores digitais o foco deve ser este mesmo: dar respostas aos seus usuários com bons conteúdos, sejam em texto, vídeo ou outro formato.
Portanto, acho que a criação de bons conteúdos a pensar em dar a devida resposta, ao que o usuário está à procura, será provavelmente a melhor solução e a principal tendência nas diversas áreas do Marketing Digital. Este será o desafio para 2017.

Conteúdo denso: no começo o conteúdo era rei, mas o rei perdeu a majestade. Aos poucos era necessário criar um conteúdo diferenciado, o famoso conteúdo épico, melhor que todos os outros. Mas agora parece que todos os conteúdos querem ser épicos, então qual a próxima onda?
A verdade é que os usuários estão cansados de encontrar o mesmo conteúdo maquiado com palavras e gráficos diferentes, um atrás do outro. Talvez a próxima grande tendência seja o conteúdo denso, que é aquele que oferece uma grande quantidade de informação de maneira direta e objetiva – em outras palavras, mais eficiente.
O conteúdo denso também pode ser rico em tipos de conteúdo e veremos posts com texto, vídeos, áudios e diversas incorporações. É a volta da multimídia, palavra que encantava o mundo na década de 90.
Vídeo: por falar em conteúdo densos, nada mais denso do que um vídeo, não? Se uma imagem vale por mil palavras, por quantas palavras vale um vídeo?
Os usuários estão cada dia procurando mais por vídeos e esse tipo de conteúdo pode ser diferencial para o seu negócio, principalmente agora com a facilidade para se conectar em uma boa conexão Wi-Fi, seja no trabalho ou em casa.
Também não custa lembrar que o YouTube é o segundo mecanismo de pesquisa com mais buscas e que se você criar conteúdo nesse formato pode ter grandes benefícios por esse canal também.

Vídeos: nós estamos vivendo hoje o boom dos vídeos, mas ainda não atingimos o auge da mudança.
No próximo ano veremos uma mudança ainda maior no formato em que os vídeos para internet são produzidos.
Hoje nós herdamos o formato horizontal, clássico do cinema e da TV, porém com o domínio dos dispositivos móveis esse formato irá mudar para vertical.
Nós já começamos a ver essa mudança com aplicativos como Snap e a tendência é que ele seja cada vez mais usado em outros aplicativos, redes sociais e sites.
Outro aspecto que prevejo é a qualificação da produção de conteúdo como um todo.

Nos últimos anos tivemos um boom do Marketing de Conteúdo com uma quantidade enorme de blogs, artigos, listas, e-books e infográficos sendo produzidos, mas grande parte deles feitos com conteúdo de baixa qualidade
Isso terá que mudar já que conteúdo de baixa qualidade não propaga, não traz retorno financeiro. Quando se trata de conteúdo, qualidade é mais importante do que quantidade.

Personalização de conteúdo: todos os profissionais de marketing sabem que um conteúdo que é personalizado para a sua audiência possui um maior engajamento e traz melhores resultados.
Hoje, mais do que nunca, temos vários recursos à nossa disposição, que nos permitem personalizar o conteúdo entregue para cada segmento de nossa audiência, e acredito que em 2017 eles começarão a ser amplamente usados pelos profissionais de marketing. Logo, se você ainda não personaliza seu conteúdo, é hora de começar. Mas como fazer isso?
Não consigo passar por todas as possibilidades aqui, mas alguns esforços mais simples que já podem dar resultados rápidos são:

Segmentar a distribuição nas redes sociais baseado em segmentações avançadas (como promover o mesmo post com títulos diferentes para vários segmentos no Facebook, para aumentar o CTR);
Fazer disparos segmentados de emails, com o mesmo email sendo criado em várias versões para segmentos distintos. Para você ter uma ideia, na Rock Content cada email possui em torno de 6 versões distintas, o que triplica nossa taxa de abertura;
Usar automação de marketing para entregar conteúdos personalizados de acordo com o momento da jornada de compra do cliente.

Se existe um ponto principal a ser levado sempre em conta é que a personalização de conteúdo requer um trabalho constante de captação e tratamento de dados, por isso sempre que possível use cookies, tags e outros recursos para capturar dados dos visitantes.

Uma das principais dicas que eu tenho para dar neste ano é: atualize conteúdos antigos do seu blog! Sabe aquele artigo do seu blog que foi publicado há algum tempo e que está estagnado nas páginas de busca? Essa estratégia é exatamente para ter resultados com esses artigos.
Isso significa que você não precisará criar um conteúdo completamente novo. Uma simples atualização naquele artigo antigo já pode fazer uma grande diferença no seu resultado orgânico.
As melhores oportunidades para atualização estão entre a 10ª e a 20ª posições nos motores de busca. Encontre estes artigos do seu blog, identifique as melhores oportunidades e atualize essas peças agora!
Aqui na Rock Content nós tivemos artigos que saíram da 20ª posição e foram para o 6º lugar nas páginas de busca com apenas esse hack!

Ecommerce

Mesmo com o crescimento do setor, o ano de 2016 foi de diminuição nas vendas para o varejo online no Brasil. Por isso, acredito que em 2017 os lojistas irão aumentar o engajamento dos clientes mais lucrativos e fiéis para diminuir o alto investimento na captação de novos clientes.
Além disso, percebo que o cenário econômico futuro tende a diminuir o poder de compra da classe C, sendo que esta classe foi um dos principais motivos do enorme crescimento do mercado de ecommerce.
Acredito que as lojas virtuais médias serão as principais afetadas e, por isso, precisam direcionar esforços na profissionalização da operação.
Por último, também observo uma tendência de crescimento das lojas virtuais locais de micro e pequenos empresários porque essas lojas tornam-se alternativas de baixo custo inicial para os varejistas offline que estão vendo as vendas diminuindo com o atual momento econômico.

Uma forte tendência nas redes sociais é uma maior integração diretamente com o ecommerce. Twitter e Facebook já tem seus botões “comprar agora”, porém para aproveitar essas oportunidade, os ecommerces têm que se adaptar ao mobile, pois no Brasil quase 70% dos acesso ao Facebook são feitos a partir de smartphone ou tablets.
Destaque também para o fato de ser uma forte tendência as menções sociais influenciando no SEO dos sites. Torna-se fundamental levar isso em conta e aproveitar essa oportunidade!

Mobile: segundo a Ebit, no final de 2017, mobile já deve representar 40% de todo o faturamento do e-commerce no Brasil. As dicas que já ouvíamos há dois, três anos para preparar o site para os dispositivos móveis já se transformaram no básico e obrigatório para qualquer loja online. O ano do mobile finalmente chegou.
Omnichannel: uma coisa acaba puxando a outra. Se mobile é o “arroz com feijão”, os conceitos de multicanal ainda podem colocar as lojas à frente da concorrência. Já comum nos Estados Unidos, o pick up in store, que permite comprar online e retirar na loja, já começa a funcionar aos poucos aqui no Brasil com grandes players.
Integrar estoques de lojas online e físicas, permitir pagar online na loja física ou comprar online e retirar na loja física me parecem mais acessíveis. Isso ajuda em um dos pontos que mais mostra diferencial ao consumidor: no preço. Comprar sem frete, por exemplo, hoje mostra boa vantagem.
Personalização: Estamos falando de Internet, e aqui tudo se monitora, cada “passo” que é dado podemos saber e medir. E essas informações cruzadas já nos permitem soluções bem acessíveis para a personalização de ofertas, produtos e linguagens.
A abordagem one-to-one do eccommerce é cada vez mais poderosa e customizada para cada um. Esta vejo ainda um pouco mais distante, porém 2017 já pode mostrar um passo definitivo para esta linguagem personalizada para cada um que acessa seu site.

E você, quais tendências de Marketing Digital para o ano 2017 está prevendo? Compartilhe conosco nos comentários!
Esse post foi escrito por Maria Chizhikova, da SEM Rush.
Texto publicado anteriormente no Blog da Resultados Digitais.